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El acuerdo: qué firmas.
Es un acuerdo de administración entre tú, el dueño, y Pro Properties DR, S.R.L. Nos das el encargo de administrar, operar y rentar tu villa, a tu nombre y por tu cuenta, ya sea por noches o por temporadas largas.
La villa se entrega amueblada y equipada, y las dos partes firman un inventario al comienzo. Las firmas se legalizan ante notario en Sosúa.
En simpleUn solo documento, con todo escrito. Lo que no está en el acuerdo, no se cobra ni se hace.
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Lo que hacemos por tu villa.
- Mercadeo: anuncio en Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia y canales directos, con fotografía profesional, precios dinámicos y cuidado de las reseñas.
- Reservas y huéspedes: gestión de reservas, validación de cada huésped y atención durante la estadía.
- Llegada y salida: coordinación del check-in, el check-out y la entrega de accesos.
- Operación: supervisión de limpieza, jardín, piscina y lavandería; coordinación de reparaciones y reposición de insumos; contratación y supervisión de proveedores.
- Calendario: un sistema que sincroniza todos los canales, para que tu villa nunca tenga reservas dobles.
- Cuentas: tu estado de cuenta mensual y el acceso a tu portal de dueño.
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Exclusividad: una sola puerta.
Mientras dure el acuerdo, la renta de tu villa pasa por nosotros: no la ofreces ni la delegas a terceros, ni tomas reservas directas por tu cuenta. Tu uso personal, como verás más abajo, queda aparte y protegido.
En simpleUna villa, un administrador. Así no hay precios cruzados ni dos huéspedes para las mismas fechas.
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Lo que cobramos.
Cuatro conceptos. Los ingresos se miden sobre lo que realmente se cobra por cada reserva, ya descontada la comisión del canal y la limpieza del huésped; el depósito reembolsable y los impuestos cobrados por cuenta de terceros no cuentan.
- Comisión: un porcentaje del ingreso de cada reserva, corta o larga. Es nuestra compensación por la gestión comercial y operativa. Solo se cobra si hubo renta. El porcentaje está escrito en tu acuerdo.
- Administración, US$100 al mes: la supervisión de la villa, tu estado de cuenta mensual, tu portal y la limpieza semanal mientras la villa está vacía.
- Plataforma de canales, US$20 al mes más 1% de cada reserva: mantiene tu villa publicada y sincronizada en todos los canales, con tarifas, reservas y mensajes en un solo sistema.
- Jardín y piscina, monto mensual fijo: cuidado profesional con mano de obra, químicos y materiales, con varias visitas por semana. Si se ensucia de nuevo, volvemos sin costo. Nosotros pagamos al proveedor y lo reflejamos en tu estado de cuenta.
En simpleLa comisión y el 1% salen de los ingresos, y solo si los hubo. Los montos fijos del mes se cobran haya o no haya renta, y se descuentan del ingreso del mes; si no alcanza, se facturan aparte.
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Gastos y reparaciones.
Los gastos de operación son de la propiedad y los detallamos en tu estado de cuenta: luz, agua, gas, internet, camión de agua, cuota de la comunidad (HOA), impuestos, seguro, jardín y piscina, limpieza fuera de reservas, reparaciones, insumos y materiales. Estás autorizándonos a gestionarlos y pagarlos por ti.
- Reparaciones urgentes: hasta US$200 por evento las resolvemos sin pedir permiso y te avisamos al instante. Por encima de ese monto, necesitamos tu autorización por escrito (el correo vale), salvo que haya riesgo inminente para personas o para la propiedad.
- Cuota de la comunidad (HOA): la pagamos por ti si la villa tiene fondos al momento del pago. Si no los tiene, el pago lo haces tú directamente a la administración de la comunidad.
- Moneda: el estado de cuenta va en dólares. Lo que se paga en pesos dominicanos se convierte a la tasa del mes, que aparece indicada en el propio estado.
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Limpieza y lavandería.
- Huéspedes que pagan: la limpieza de su estadía la paga el huésped, dentro de su reserva. No es un costo para ti.
- Villa vacía: hacemos una limpieza de refresco por semana para mantenerla lista para mostrar y rentar. Va incluida en la administración, sin cargo adicional.
- Familia y amigos que no pagan renta, o tú mismo: aplica la limpieza completa por estadía, igual que a cualquier huésped, a cargo del dueño.
- Limpieza profunda o extraordinaria: la cotizamos antes y requiere tu autorización por escrito.
- Lavandería: la lavadora de la villa es para el uso normal de una estadía. Cuando la ropa de cama y las toallas pasan de su capacidad, las enviamos a una lavandería externa, y ese costo lo asume el huésped dentro de su reserva.
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Estado de cuenta y pagos.
A más tardar el día 10 de cada mes recibes el estado del mes anterior, con el detalle de ingresos por reservas, gastos, comisión, honorarios y el balance resultante. Así se liquida:
- Balance positivo de US$500 o más: te lo transferimos en diez días, a la cuenta que nos indiques por escrito.
- Balance positivo menor de US$500: queda en cuenta a tu favor para los gastos del mes siguiente, salvo que pidas lo contrario por escrito.
- Balance negativo menor de US$500: pasa al mes siguiente y se compensa con futuros ingresos.
- Balance negativo de US$500 o más: repones los fondos dentro de quince días de recibir el estado.
Los cargos bancarios de la transferencia se descuentan del monto enviado. Tienes quince días para objetar un estado por escrito; pasado ese plazo se da por aceptado, salvo error evidente.
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Tus fechas, tuyas.
Puedes reservar fechas para tu uso personal con al menos diez días de aviso, siempre que no haya reservas confirmadas en ellas. Si el uso es gratuito, no hay comisión, pero sí la limpieza de la estadía. Si rentas a familiares, amigos o terceros pagando, aplican la comisión y el 1% de plataforma. Cualquier gasto extraordinario por ese uso corre por ti.
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Daños, seguro y responsabilidad.
El huésped responde por cualquier daño que vaya más allá del uso normal y el desgaste razonable. Nosotros gestionamos el cobro con el depósito de garantía, con reclamos a las plataformas de reserva (incluido AirCover) o por la vía que corresponda, y te entregamos lo recuperado con su documentación.
Tú mantienes vigente un seguro que cubra daños a la propiedad y responsabilidad civil, incluyendo huracanes, inundaciones, sismos, incendio, robo y vandalismo. Nosotros administramos con la diligencia profesional de un administrador de villas de alto nivel, pero no respondemos por pérdidas, robos o daños causados por terceros, accidentes ni desastres naturales, ni por hechos fuera de nuestro control razonable.
En simpleEl personal y los proveedores que contratamos trabajan con nosotros, no contigo: no tienes relación laboral con ellos y nosotros los supervisamos.
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Fotos, datos y confidencialidad.
La información financiera, operativa y personal de la villa es confidencial para las dos partes. Los datos de los huéspedes se usan solo para la reserva y la operación.
Las fotografías, videos y textos de los anuncios los producimos y pagamos nosotros, y son de Pro Properties. Si el acuerdo termina, retiramos los anuncios y nos quedamos con ese material.
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Duración, renovación y salida.
- Doce meses desde la fecha de inicio. Después el acuerdo sigue mes a mes, sin firmar nada.
- Salida cuando quieras: cualquiera de las dos partes puede terminar el acuerdo en cualquier momento, incluso dentro de los primeros doce meses, con diez días de aviso por escrito (el correo o el WhatsApp valen) y sin penalidad. Las reservas ya confirmadas se respetan hasta la salida del huésped.
- Si vendes la villa: nos avisas y el acuerdo termina con el mismo aviso de diez días.
- Al terminar: te entregamos las facturas con su respaldo y lo que esté pendiente (saldos y gastos) se liquida a más tardar en la fecha de terminación.
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Cómo hablamos.
Nos comunicamos por correo, WhatsApp o por tu portal de dueño, y se da por recibido cuando llega por cualquiera de esos medios. El acuerdo es todo lo que hay entre las partes sobre la villa; cualquier cambio se hace por escrito y firmado por las dos. Se rige por las leyes de la República Dominicana.
Esta guía explica el acuerdo en lenguaje simple y no lo reemplaza: lo que manda es el acuerdo firmado. Si quieres ver el modelo completo antes de decidir, pídelo y te lo enviamos.